Obchodné podmienky

Platné a účinné od: 23. 02. 2026

1. Predávajúci (obchodník)

2. Definície

• Kupujúci je osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
• Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci podnikania.
• Tovar sú produkty ponúkané v e-shope.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávka vzniká odoslaním objednávkového formulára v e-shope.
2. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky Predávajúcim e-mailom.
3. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.

4. Cena tovaru

1. Ceny tovaru sú uvedené v e-shope.
2. Cena dopravy a prípadné poplatky sú zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
3. Ak je Predávajúci platcom DPH, ceny sú uvedené vrátane DPH.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi uvedenými v e-shope (napr. platba kartou, bankový prevod, dobierka, platobná brána).

Daňový doklad (faktúra) je zaslaný elektronicky e-mailom alebo sprístupnený v zákazníckom účte.

6. Dodacie podmienky

1. Spôsoby a ceny doručenia sú uvedené v košíku.
2. Predávajúci odosiela tovar v lehote uvedenej pri produkte alebo v košíku, spravidla bez zbytočného odkladu.
3. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a pri poškodení spísať škodový zápis s dopravcom.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (nákup na diaľku)

1. Na uplatnenie odstúpenia je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom na: info@ekoflasa.sk.
2. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať na miesto určené Predávajúcim.
3. Tovar odporúčame poslať kompletný, primerane zabalený (aby sa pri preprave nepoškodil), ideálne s dokladom o kúpe alebo číslom objednávky.
4. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak.
5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
6. Vrátenie platby prebehne rovnakým spôsobom ako platba, ak sa nedohodnete inak.

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť e-mailom na info@ekoflasa.sk. Predávajúci poskytne pokyny k vybaveniu reklamácie a v prípade potreby určí spôsob a formu zaslania tovaru.
3. Do e-mailu uveď číslo objednávky, popis vady a prilož fotky, ak je to možné.
4. ⚠️ Tovar neposielaj na dobierku – nebude prevzatý.
5. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonných lehotách.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením, môže podať návrh na ARS subjektu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
3. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR EÚ (online riešenie sporov).

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Podmienky ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný na stránke ekoflasa.sk.

11. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú dostupné v e-shope ekoflasa.sk.
2. Predávajúci môže VOP meniť; na už uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.
3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.